Onze Nova scotia Bober heeft zo veel plezier gehad met Derk je metkt de moeheid echt meteen! Tot nu toe zijn we erg tevreden over Derk!

Onze hond Bowy heeft hier twee keer als proef en tijdens onze vakantie gelogeerd. Over de verzorging en het verblijf zelf waren we tevreden en Bowy leek het er goed naar zijn zin te hebben. Helaas is onze ervaring uiteindelijk negatief geëindigd door de communicatie. We hadden eerst 10 en 11 september gereserveerd en later gevraagd of Bowy tot 12 september kon blijven. Hierop kregen we als antwoord dat dit kon, met de vraag welke breng- en haaltijden we ongeveer wilden. Ik heb daardoor begrepen dat het verblijf van 10 t/m 12 september was afgesproken. De exacte breng- en haaltijden moest ik nog doorgeven. Ruim een week later kregen we bericht dat 12 september inmiddels aan iemand anders was vergeven. We begrijpen dat je als hondenoppas niet iedere klant achter afspraken aan kunt lopen. Tegelijkertijd was het een kleine moeite geweest om, voordat de plek aan iemand anders werd gegeven, even kort contact met ons op te nemen. Wat ons daarnaast erg verbaasde, was dat in het daaropvolgende contact twee eerdere momenten waarop Bowy later werd gebracht werden aangehaald. Voor beide keren was een reden, die we ook hebben toegelicht. Vervolgens werd via de app meegedeeld dat Bowy op 10 en 11 september nog welkom was, maar dat dit daarna de laatste keer zou zijn dat ze op hem zouden passen. Een abrupt besluit, juist omdat we elkaar nog helemaal niet gesproken hadden. Ik heb daarom zelf voorgesteld om telefonisch contact te hebben, omdat ik goede communicatie belangrijk vind en dit liever even wilde uitpraten. Helaas ervaarde ik ook in dat gesprek weinig ruimte voor een gesprek van beide kanten. Erg jammer, want over de opvang en verzorging van Bowy zelf waren we tevreden. Juist daarom vinden we het zo teleurstellend dat de samenwerking op deze manier en zonder voorafgaand overleg is geëindigd. Vanwege de manier van communiceren geven we twee sterren.