Oppasovereenkomst

1. Tot stand komen van de Oppasovereenkomst

1.1 De Oppasovereenkomst tussen het baasje en de oppas valt onder de Regeling Dienstverlening aan Huis wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan; de partijen bij de overeenkomst zijn alleen het baasje en de oppas. Petbnb faciliteert hun contact, Reservering, betaling en communicatie, maar verricht de zorg niet en is geen partij bij de Oppasovereenkomst. Het baasje heeft ten opzichte van de oppas een vordering tot nakoming van de diensten zoals die voortvloeit uit de boekingsaanvraag van het baasje. De oppas heeft tegenover het baasje een vordering tot nakoming van de betaling van de in de boekingsaanvraag genoemde vergoeding, inclusief het conform de Regeling Dienstverlening aan Huis verschuldigde vakantiegeld van 8% per jaar, ziekteverzuim en vergoeding door het baasje voor door de oppas opgebouwde wettelijke vakantiedagen, voor zover deze aanspraken van toepassing zijn.

1.2 Een Reservering ontstaat pas nadat de betaling via Petbnb is voltooid en de boeking is bevestigd. De aanvaarding van een Aanbod vóór betaling is geen Reservering. De door de oppas gekozen annuleringsregeling, voor zover de oppas een regeling kan kiezen, is bindend vanaf de bevestiging van de Reservering.

1.3 De Oppasovereenkomst gaat pas in wanneer de geboekte zorg daadwerkelijk begint. De Oppasovereenkomst geldt voor de via Petbnb bevestigde en betaalde dienst, periode en prijs tussen het baasje en de oppas. Na voltooiing van de dienst kan het baasje een beoordeling achterlaten voor de oppas.

1.4 Oppassen kunnen desgevraagd een paspoort, rijbewijs en/of een verklaring omtrent het gedrag overleggen aan het baasje.

1.5 Petbnb laat momenteel alleen particulieren toe die als particulier oppasdiensten aanbieden. Bedrijven en personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of namens een bedrijf, mogen geen diensten aanbieden op het Platform.

1.6 Door een Oppasadvertentie of Aanbod te plaatsen, verklaart de oppas uitdrukkelijk als particulier te handelen en niet als professionele of zakelijke aanbieder. De oppas moet juiste informatie verstrekken over de eigen identiteit en hoedanigheid, Petbnb onverwijld op de hoogte stellen van wijzigingen en stoppen met het accepteren van nieuwe boekingen zodra niet meer aan deze voorwaarde wordt voldaan. Petbnb kan om onderbouwende informatie vragen en toegang weigeren of beperken als de verklaring onjuist is of de oppas niet aan de toelatingsvoorwaarden voldoet. De verklaring verandert niets aan de daadwerkelijke juridische status of verplichtingen van de oppas.

1.7 Iedere oppas moet voldoen aan de belastingwetgeving die geldt in het land waar de oppas woont en in elk land waar de oppas diensten verleent. Dit omvat het aangeven van inkomsten en het betalen van verschuldigde belastingen. De oppas moet juiste en actuele identificatie- en belastinggegevens verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor de wettelijke rapportageverplichtingen van Petbnb, waaronder DAC7 waar van toepassing. Optreden als particuliere oppas stelt de oppas niet vrij van belastingverplichtingen.

2. Onderwerp van de Oppasovereenkomst

2.1 De diensten uit hoofde van deze overeenkomst bestaan uit de door het baasje via Petbnb geboekte en door de oppas geaccepteerde oppas- en uitlaatdiensten.

2.2 De oppas is bij de uitvoering van de Oppasovereenkomst niet onderworpen aan de aanwijzingen van Petbnb. De oppas bepaalt zelf zijn of haar beschikbaarheid en tarieven en beslist zelf of een boeking of wijzigingsvoorstel wordt geaccepteerd. Het baasje kan aanwijzingen geven voor zover deze passen binnen de inhoud van de Oppasovereenkomst. De oppas voert de Oppasovereenkomst met inachtneming van de aanwijzingen van het baasje uit naar eigen organisatie en verantwoordelijkheden, rekening houdend met de bepalingen van de Oppasovereenkomst.

2.3 Het baasje geeft de oppas de voor een effectieve en efficiënte uitvoering van de diensten noodzakelijke informatie en hulp, zodat een goede uitvoering van de dienst kan worden gewaarborgd. Het baasje draagt er zorg voor dat alle voor voltooiing van de dienstverlening benodigde voorbereiding op de overeengekomen tijdstippen voltooid is. Dit geldt in het bijzonder voor de toegangsverlening tot de woning waar de dienstverlening plaatsvindt.

2.4 Bij een terugkerend schema spreken het baasje en de oppas een terugkerend patroon af, waaronder de dienst, huisdieren, dagen, tijden, duur, prijs per sessie, betaalcyclus en ingangsdatum. Petbnb genereert alleen concrete sessies binnen een betaalde betaalcyclus. Een terugkerend schema is dus geen onbeperkte verplichting tot toekomstige uitvoering zonder betaling.

2.5 Wijzigingen in dagen, tijden, duur, huisdieren, prijs, betaalmethode of einddatum gelden alleen wanneer zij via Petbnb worden verwerkt. Voor actieve terugkerende schema's kan één partij een voorstel tot wijziging doen; de andere partij moet dit voorstel accepteren voordat de wijziging van kracht wordt, tenzij Petbnb aangeeft dat een wijziging direct administratief kan worden verwerkt.

3. Prijs en betaling

3.1 Voorafgaand aan de overeengekomen en geboekte diensten door de oppas is het baasje verplicht de met de boeking overeengekomen prijs te betalen via iDEAL aan de oppas via de (derdengeld)rekeninghouder Stichting Online Betalen, of een nader door Petbnb te noemen andere partij die Petbnb selecteert om het betalingsverkeer te faciliteren.

3.2 Bij een terugkerend schema wordt vooraf betaald per wekelijkse of maandelijkse betaalcyclus, afhankelijk van wat in Petbnb is gekozen. Het bedrag van een betaalcyclus wordt berekend op basis van de betaalbare sessies in die cyclus, vermeerderd met eventuele toepasselijke kosten.

3.3 Als betaling voor een betaalcyclus niet tijdig kan worden geïncasseerd of verwerkt, kan het terugkerende schema de status betalingsblokkade krijgen. Tijdens een betalingsblokkade kunnen toekomstige sessies worden tegengehouden en kan het schema worden geannuleerd wanneer betaling uitblijft.

3.4 Het baasje moet de boeking vooraf via Petbnb betalen. De betalingsdienstverlener houdt het geld vast tot de geplande vrijgave. Petbnb stelt bij het aanmaken van de transactie de escrowdatum vast en kan deze datum daarna aanpassen zolang het geld nog wordt vastgehouden, onder meer om een geschil te onderzoeken zoals beschreven in het onderdeel Bemiddeling bij Geschillen van de Algemene Voorwaarden. Een wijziging van de escrowdatum draait een voltooide uitbetaling niet terug. Wanneer het geld op de bankrekening van de oppas staat, hangt ook af van de verwerking door de betalingsdienstverlener en de bank.

3.5 Het baasje en de oppas zijn de partijen bij de Oppasovereenkomst en moeten eerst proberen een geschil over een boeking samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kan elk van hen contact opnemen met de klantenservice van Petbnb en de boekingsgegevens en relevante informatie verstrekken. Dringende zorgen over dierenwelzijn, veiligheid of fraude moeten direct worden gemeld. Door deze hulp te bieden, wordt Petbnb geen partij bij de Oppasovereenkomst en geen werkgever van de oppas.

3.6 Zolang de betalingsdienstverlener het geld nog vasthoudt en ingrijpen nog mogelijk is, kan Petbnb de geplande vrijgave uitstellen tijdens de beoordeling van een geschil. Petbnb kan de betalingsdienstverlener opdracht geven om het geld geheel of gedeeltelijk vrij te geven of terug te betalen, overeenkomstig de toepasselijke boekingsvoorwaarden en de beoordeling van Petbnb. Een klacht houdt een uitbetaling niet automatisch tegen en garandeert geen terugbetaling.

3.7 Ook na uitbetaling kan elk van de partijen Petbnb om hulp vragen. Petbnb hoort beide kanten van het verhaal en beoordeelt de omstandigheden. Als Petbnb een klacht gegrond acht, neemt Petbnb contact op met de oppas, helpt het de partijen een terugbetaling af te spreken en vraagt het de oppas om terugbetaling. Als de oppas niet meewerkt aan het oplossen van een gegronde klacht, kan de oppas worden geblokkeerd of van het Platform worden verwijderd. Petbnb garandeert niet dat geld dat al aan de oppas is uitbetaald, wordt teruggevorderd of dat een voltooide uitbetaling wordt teruggedraaid.

3.8 De beslissing van Petbnb betreft de afhandeling van geld dat nog via het Platform beschikbaar is en de toegang tot de marktplaats. De beslissing stelt de civielrechtelijke aansprakelijkheid van de partijen niet definitief vast en doet geen afbreuk aan hun wettelijke rechten, toepasselijke rechten om kaartbetalingen te betwisten of toegang tot een bevoegde rechter of geschilleninstantie.

4. Annulering en opzegging

4.1 Voor sommige diensten kan een annuleringsregeling van toepassing zijn. Deze hangt af van het type dienst en/of de door de oppas gekozen annuleringsregeling. De annuleringsvoorwaarden worden vermeld bij het boeken van de dienst en/of op het profiel van de oppas en zijn bindend vanaf de bevestiging van de Reservering. De Oppasovereenkomst eindigt wanneer de gehele boeking is voltooid.

4.2 Bij een terugkerend schema kan een afzonderlijke sessie worden overgeslagen tot 21:00 uur op de dag voor de sessie, voor zover Petbnb deze optie beschikbaar stelt. Het overslaan van één sessie beëindigt het terugkerende schema niet.

4.3 Een terugkerend schema kan worden gepauzeerd of beëindigd volgens de opties die in Petbnb worden getoond. Bij pauzeren met onmiddellijke ingang kunnen resterende toekomstige sessies in de lopende betaalcyclus worden overgeslagen. Bij pauzeren aan het einde van de betaalcyclus loopt de reeds betaalde cyclus door en stopt het schema daarna totdat het wordt hervat.

4.4 Wanneer betaalde sessies worden overgeslagen of een betaalcyclus wordt gesloten, kan Petbnb een terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling verwerken volgens de status van de betreffende sessies en betaalcyclus. Een gepauzeerd schema kan automatisch worden geannuleerd als het gedurende langere tijd niet wordt hervat.

4.5 Petbnb kan de toegang tot het Platform beperken of beëindigen na beoordeling van klachten, waaronder herhaalde klachten, of schendingen van deze Voorwaarden. Petbnb beoordeelt de omstandigheden en vraagt de oppas om diens kant van het verhaal. Tijdens deze beoordeling kunnen dringende beschermende beperkingen worden opgelegd. Wanneer Petbnb op basis van deze beoordeling het profiel van een oppas deactiveert en verwijdert, annuleert Petbnb ook toekomstige boekingen met die oppas via het Platform en betaalt het deze terug.

4.6 De oppas erkent dat Visa, Mastercard, Worldline als acquirer of Online Payment Platform (OPP) als Money Fund Distributor van Petbnb kan verlangen dat de deelname van de oppas aan de marktplaats onmiddellijk wordt beëindigd als de oppas een onaanvaardbaar risico vormt of niet voldoet aan toepasselijke contractuele normen. Petbnb zal voldoen aan een vereiste om de deelname van de oppas onmiddellijk te beëindigen en kan het account, de advertentie of de toegang tot betalingen beperken voor zover dat nodig is om hieraan uitvoering te geven.

4.7 Petbnb geeft de redenen voor de beslissing en informatie over een eventueel beschikbare herbeoordelingsprocedure zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Informatie mag alleen worden achtergehouden wanneer de wet dit toestaat of vereist. Beperking of beëindiging van de toegang tot de marktplaats doet geen afbreuk aan verplichtingen uit bestaande boekingen, terugbetalingen of betalingsgeschillen en beperkt geen dwingendrechtelijke bescherming van consumenten of werkenden.

5. Aansprakelijkheid van de oppas

5.1 De oppas is slechts aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove schuld aan de zijde van de oppas. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de kosten die het baasje redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van de oppas te herstellen of op te heffen, alsmede redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang daarvan. Iedere aansprakelijkheid van de oppas, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten. Meer in het bijzonder is de oppas niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van het baasje die is veroorzaakt door derden, die al dan niet gebruik maken van Petbnb. Indien de oppas om wat voor reden dan ook toch aansprakelijk is, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal a) drie keer de waarde van de geboekte dienst van het betreffende geval, of b) € 100, al naar gelang welk bedrag hoger is.

Het baasje en de oppas zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen.

6. Toepasselijk recht, bevoegdheid en taal

6.1 Op de Oppasovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

6.2 De voertaal in deze overeenkomst en gerelateerde onderhandelingen is Nederlands.

6.3 In geval van geschillen met betrekking tot de Oppasovereenkomst of deze Algemene Voorwaarden staat het baasje de reguliere rechtsgang open.

6.4 Voor zover sprake is van een Oppasovereenkomst voor een langere duur behoudt Petbnb zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van de Oppasovereenkomst te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden uiterlijk twee weken voordat ze van kracht gaan per e-mail medegedeeld aan het baasje en de oppas, tezamen met informatie omtrent de mogelijkheid tot bezwaar. Indien het baasje en/of de oppas niet binnen twee weken na ontvangst van de e-mail bezwaar maakt tegen de geldigheid van de nieuwe Algemene Voorwaarden, gelden de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden als overeengekomen.